中国第一位首席知识官CKO

　　原中国惠普助理总裁

　　原苹果电脑公司中国市场总监

　　高建华教授

　　为同学们带来

　　《赢在顶层设计——挖掘客户需求》课程

　　　　挖掘客户需求

　　1、从大众化思维到小众化思维，根据不同层次消费者的需求来分别对待。

　　2、“用户是上帝”是一种误导，对不同价值的客户要区别对待。客户是平等的合作伙伴，客户是企业追求的恋人。站在客户的立场去思考问题。

　　3、方法论：寻找产品创新的源泉