管理是达成目标的最优化方法,是一种方法论。因为利润来源于组织的外部,是企业与各种利益相关方交换价值的结果。这些利益相关方包括客户、供应商、银行、ZF等等。以什么样的方式去交换(价值)决定于企业的战略或盈利模式,但是交换过程中的效率取决于管理水平的高低。
在企业不同发展阶段、不同行业和不同环境下,盈利模式和管理的重要性和侧重点是不同的。但不管如何,人,始终是管理的核心对象;控制,始终是管理的关键词。在人和环境之间,管理体系起着关键作用。改变体系可以发挥人的最大价值,也可以最大程度降低环境带来的风险。
企业的利润来自于一个一个的订单或合同。每一个合同,都是一个项目。所以项目的管理就是决定企业生存与发展的管理。离开项目,企业无法生存和发展。连一些特殊的组织,不以盈利为目的的组织,也离不开项目管理,比如慈善机构,或者ZF。
在变化日益快速的今天,我们如何将企业管理与项目管理结合起来,最大化、高效率地利用既有的资源来生产、交易、赢利,是我们应当思考的问题。
传统职能式架构越来越不满足多变的外部环境,而事业部制反应灵活,但有失控风险。关键是企业资源分配如何在各项目间达到最佳效率,企业决策如何能统筹考虑各项目的不同情况,如何将项目建设的临时性与企业发展的长期性结合起来,这是我们首先要思考的问题。
现在很多项目型企业是根据项目周期划分为一段一段的工作,分别由不同的职能部门完成。但这样的结果并不能起来1+1=2的结果,因为局部的效率不能保证整体的效率,一段时间的效率也不能提高项目整体的效率。
职能部门的制度和流程设置是基于运营的,就像流水线上负责某道工序的工人,事情来了我就办、办就办我职能范围内的事情,并且还只按规定的制度来办。这显然与项目推进中那个稍纵即逝的机会是不相容的。
项目管理是面向成果的管理,从立项开始,项目管理就应该为最终要取得的项目成果服务,并围绕此开展工作。
职能部门与项目管理过程业务的嵌入,共同面向成果。应当减少基于运营的制度和流程——满足基本需求即可,设计得越多、越不灵活,越缚住手脚。
特别是创业阶段的企业,基于运营的制度比如上下班要打考勤,其实是没有必要的。还不如设计面向成果的制度比如要求每天的工作必须要做完。
所以,在清华企业项目经理管理班看来,没有服务的部门主是“衙门”,说得更准确就是不为项目服务——也就是不为企业价值交换、企业利润服务的部门没有存在的必要。
企业管理的未来应该是越来越“小”、越来越简单,活动范围越来越小,仅保留主要功能和主要框架——稳定的职能部门人员也会越来越少。项目管理的未来是越来越灵活,在以企业为平台的管理体系支撑下,更快、更多地价值交换为产生利润。
企业和项目部都应该是充满各种接口和插口,例如人才、资源、信息交换接口等等,管理将趋向于模块化。接口和模块化是都是基于项目管理效率的提高,比如迅速组成项目部,决策迅速,信息同步等等。模块化的管理也会降低项目实施过程中的风险——无论项目多复杂,通过层层分解总会得到已有相同或类似经验的工作,对这些工作的模块化实施流程将会提高效率、降低风险。
组织对项目的支持将越来越大。项目最大的困难是变化,应对变化的最有效手段是知识——包括我们从过往项目中形成的企业知识。临时性项目产生的知识将会被职能部门吸收、整合、存储为企业的知识——成为组织的核心竞争力。组织会越来越摆脱对某个人、特别是某个能人的依赖。这些可复用的知识转换成工作模块,应用到下一个项目上。
所以,清华企业项目经理管理班认为,企业管理和项目管理的界限将越来越模糊。企业将成为平台,好比一艘航母,每个项目都是一架战机。要达到消灭敌人的目的,必须依靠两者的协作完成。最重要的是,它们将共同一个决策机构——项目管理中心,共通一套信息系统,共用一套人马。企业管理和项目管理的未来必将走向整合。
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