2017年11月(瑞士)欧洲大学工商管理博士学位|EU DBA 开课通知

主讲教授：张 黎

上课时间：2017 年 11 月 18、19 日

上课地点：北京大学

1教授简介

课程安排：《营销策略》

主讲教授：张 黎

上课时间：2017 年 11 月 18、19 日

上课地点：北京大学


2研究领域

主要研究领域：零售和消费行为，特别是从消费者角度进行的品牌延伸研究和消费者感知模式等。营销渠道成员关系。

主讲课程：文献综述和定量研究方法;市场营销管理。


3课程内容


一、客户价值和营销策划之间的关系，如何通过系统营销策划来提升并传递客户价值。

二、了解向客户传递价值是一系列营销要素的组合，需要企业从整体上加以把握，树立整体思维的概念，打好手中的牌，而非就事论事。

三、让学员，树立“解剖麻雀”、关注细节的思维方式，这是洞悉不同客户需求、搞好服务、提升客户体验的核心，也是我国众多企业比较缺乏的。

四、让学员，特别是从事经销工作的管理者了解一些新的关于客户体验的企业实践和思考，看这些优秀企业是如何通过脚踏实地工作(例如案例：让客户省心)，而非简单的促销噱头去打造优秀的客户体验并建立客户粘性。

五、在上述基础上，对互联网和大数据时代的营销发展有所了解，特别是这几年国内外业界对上述实践的拓展以及反思。